政务服务平台全面推进 “三晋通办”给百姓带来啥好处

省级90%以上、市县级80%以上政务服务事项可网上办理《山西省加快建设一体化在线政务服务平台全面推进“三晋通办”实施方案》昨日公布。依托全省一体化在线政务服务平台，我省将全面推进政务服务“三晋通办”，较大限度利企便民。今年底前，省级90%以上、市县级80%以上政务服务事项可网上办理。老百姓办事能享受到哪些便捷和好处？

提供办事指南

我省将全面梳理与群众日常生活密切相关的公共服务事项目录清单，加快编制省市县三级公共服务事项清单及办事指南，并及时公开。办事指南将列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等；明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。 《实施方案》规定：除办事指南明确的条件外，相关机构不得自行增加办事要求。

实现全程网办

各市政府、省直部门要提高本地、本部门政务服务事项网上办理比例，除法律法规另有规定或涉密事项外，原则上各级政务服务事项均应纳入全省一体化在线政务服务平台办理。优先实施与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关的服务事项的网上办理。我省将压缩办理环节，精简办事材料，缩短办理时限，降低群众办事成本，加快实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开、收费、咨询等环节“全程网办”。凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不得要求重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理。

建设社区站点

暂时不能网上办理的，就让群众就近办事。我省将加快乡镇(街办)便民服务中心、社区便民服务站点建设，推进政务服务平台和便民服务站点向基层延伸，打造基层“一站式”综合便民服务平台。利用共享的网上政务服务资源，重点在劳动就业、社会保险、社会救助等领域，开展上门办理、免费代办等业务，为群众提供便捷的政策咨询和办事服务。同时，加快推进网上政务服务向边远贫困地区延伸，针对交通不便、居住分散、留守老人多等，开展代缴代办代理等便民服务。今年底前，全省一体化在线政务服务平台实现省市县乡村全覆盖。

延伸向移动端

我省将以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点，推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，打造更多具有山西特色的“掌上办”“指尖办”品牌。加快建设省级政务服务平台移动端"三晋通"，接入各市和省直有关部门移动端服务资源，并与国家政务服务平台移动端对接，提供全省一体化在线政务服务移动端服务。同时，深度开发各类便民应用，推动更多政务服务事项通过互联网移动端办理，并利用第三方平台开展预约查询、材料证照寄送及在线支付等服务，提高网上办事精细化水平。

统一身份认证依托国家电子政务外网山西省电子认证注册服务中心，改造完善省级政务服务平台统一身份认证系统，加快实现省级政务服务平台自然人、法人、政务人员的注册、登录、信任传递、登出等功能与国家政务服务平台统一认证系统对接，解决群众办事在不同地区和部门平台重复注册验证等问题，实现“一次认证、全网通办”。

实行一口受理

以劳动就业、卫生健康、婚姻登记、计划生育、残疾人服务、住房保障等领域为重点，规范整合各级各部门公共服务相关业务系统，推进与群众日常生产生活密切相关的、应用频率高的公共服务事项在政务服务网上一口受理。今年底前，建设完成全省统一公共服务受理系统，建立网上联合办理机制，对涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结、统一反馈。

统一网上支付今年底前，建成全省政务服务非税收入统一网上支付平台，并与各级各类非税收入执收部门网上业务系统实现对接，积极稳妥与第三方机构开展网上支付合作，确保平台安全稳定运行，为缴款人提供开放便捷安全的缴费渠道。

完善投诉体系

依托省级政务服务咨询投诉举报“96303”热线平台，建立覆盖全省、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，畅通网上咨询投诉渠道，及时回应和推动解决政务服务中的热点难点问题。

省级政务服务咨询投诉举报平台要加快与各市政府和省直部门各类政务热线的对接，对事项上线、政务办件、证照共享、结果送达等事项开展全程监督、评价、投诉并及时反馈，实现群众诉求件件有落实、事事有回应。

（来源：太原晚报）